戶外活動時，團團一個猛沖，大型玩具的一塊亞克力擋板“咔嚓”一聲，裂開了一道大口子。孩子們圍了過來，教師心里咯噔一下：公物損壞，怎么跟家長說？怎么賠償？

　　面對垂頭喪氣的團團和那塊裂開的擋板，我們意識到，如果只想著追責和維修，就可能錯過孩子在真實生活情境中自然成長的機會。于是，一場從“處理麻煩”到“創造價值”的教育實踐，悄然拉開序幕。

　　第一步：敏銳識別“可能空間”。

　　事件發生后，我立刻召集班級教師和管理團隊討論，主題不是誰該負責，而是可以借此機會發展什么。我們像解讀兒童發展評估報告一樣，分析這個事件：對團團而言，這是他學習物權意識、承擔責任的寶貴契機；對班級孩子來說，這是共同討論“如何愛護公物”“如何處理意外”的真實情境；對家長而言，這是一次深化家園共育理念的協同之旅；對園所來說，我們或許能找到環境安全細節的盲點。

　　視角一轉天地寬，我們通過敏銳識別，迅速把焦點鎖定在可開發的教育資源上。

　　第二步：構筑家園信任基石。

　　問題處理過程是否有溫度，直接決定教育走向。我們選擇主動、坦誠地開啟對話。班級教師詳細向團團家長說明了事情經過，更重點說了我們的思考：如何借機引導孩子勇于擔當。令我們感動的是，家長沒有回避或指責，而是鼓勵團團用自己的儲蓄來承擔維修費用。這份誠意與智慧，與我們不謀而合。

　　我們當即決定，要以最鄭重的方式回應這份可貴的共識。我們寫了《給團團家長的一封信》，不僅說明了園方承擔大部分維修費用，更由衷贊賞了家長將“賠償”轉化為“擔當”的行為。信送到家長手中時，那份被理解、被支持的感動，化作了家園之間更堅實的信任。

　　第三步：創設浸潤式“學習現場”。

　　如何讓團團和全園孩子從這件事中真正有所得？我們把處理過程精心設計成沉浸式的“學習現場”，利用“國旗下講話”時間，陪團團一起向全園介紹這塊擋板的“傷情”，鼓勵他說出內心的想法。當他小聲卻堅定地說出“我不小心弄壞了它，想幫忙修好它”時，這份勇氣贏得了大家的掌聲。此后，教師也圍繞“幼兒園公物使用規則”等議題發起討論，孩子們出主意、想辦法，將規則內化于心。

　　回顧“擋板事件”的處理過程，我意識到，管理者在面對突發狀況時，必須自覺扮演好三種角色。

　　一是價值發現者。要透過“麻煩”的表象，洞察幼兒發展的可能性、家園共育的銜接點及課程優化的生長點。這要求我們永遠懷有教育的敏感性，在生活的褶皺中尋找教育契機。

　　二是關系建構者。事件處理的過程，正是經營和深化信任關系的最佳時機。無論是面對家長還是教師，溝通的起點都應是共情與共建，目標是形成教育合力。當家長感受到被尊重、教師感受到被支持，問題的解決便有了最穩固的情感基礎。

　　三是課程領導者。要通過管理者的專業引領，將偶然事件轉化為線性、系統的經驗，讓教育智慧從個體經驗沉淀為集體財富。

　　（作者系浙江省寧波市海曙區江灣城幼兒園園長）